Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản 89vv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 89vv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
89vv Quy định tài khoản và điều khoản 89vv
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

89vv xử lý thông tin tài khoản theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa kết nối SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh giao dịch nội địa.

Bảo mật kết nối

Kết nối tài khoản được mã hóa SSL. Khi đăng nhập trên điện thoại mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình qua mục tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích cụ thể về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — nêu rõ mục điều khoản cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chat để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào.

Thư điện tử

Gửi email nêu rõ điều khoản cần xem xét. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tài liệu tham chiếu.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 89vv

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay thắc mắc nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản. Việc thực hiện giao dịch đầu tiên đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ được gửi qua địa chỉ liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản 89vv. Sự không khớp có thể khiến lệnh rút bị tạm giữ trong quá trình xác minh.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.