Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 89vv

89vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách rõ ràng — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài hợp đồngBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
89vv Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 89vv
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể trong việc giữ an toàn thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách 89vv vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về Viettel Money, mọi bước đều đi qua lớp xác minh và mã hóa riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ 89vv đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả trình duyệt di động lẫn ứng dụng.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập xuyên suốt khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn giữ lại, dữ liệu được xóa theo quy trình.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ xác nhận trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 89vv. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và có phản hồi bằng tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trên thiết bị di động của bạn.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Mỗi yêu cầu được ghi nhận mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản 89vv, vào phần cài đặt hồ sơ và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 89vv

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách 89vv xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát nội bộ. Mật khẩu hoặc PIN ví MoMo, ZaloPay của bạn không được tiếp cận hay lưu trữ.

Có thể, theo điều kiện pháp lý tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình lưu giữ bắt buộc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trong ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và luồng thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán theo hợp đồng bảo mật, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội bảo mật sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ cập nhật hoặc khóa tài khoản nếu cần, tùy tình huống cụ thể.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập 89vv được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy tham khảo pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.