Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 89vv, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợMoMo · ZaloPay · Viettel Money
89vv Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhanh nhất để hỏi về tài khoản hoặc giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ và có văn bản lưu lại.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản để gửi đề nghị xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch theo quy trình chính thức.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải — từ lúc bạn xác nhận OTP đến khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trữ theo quy định tối thiểu cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — tức là tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Tất cả giao dịch được mã hóa SSL và chỉ được xử lý qua cổng thanh toán nội địa hợp lệ. Thông tin ví điện tử không được chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích xác nhận thanh toán.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng từ khu vực bị hạn chế, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin giao dịch liên quan. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.